Non-Voice Customer Service Representative & Accounting Associate (Travel Account) - Remote in Bali

Sutherland sedang mencari seorang Non-Voice Customer Service Representative & Accounting Associate untuk bergabung dengan tim kami yang mendukung akun perjalanan global. Ini adalah kesempatan unik untuk menggabungkan keterampilan layanan pelanggan dan akuntansi dalam satu peran. Di Bali, Indonesia, Anda akan berperan dalam menangani permintaan pelanggan secara non-suara dan mendukung proses akuntansi untuk akun perjalanan kami.

Di Sutherland, kami membangun layanan yang dapat diandalkan untuk pelanggan global kami. Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan membantu memastikan pengalaman pelanggan yang luar biasa dengan menangani pertanyaan dan masalah pelanggan secara efisien. Selain itu, Anda akan mendukung proses akuntansi kami dengan memastikan semua transaksi tercatat dengan akurat dan tepat waktu.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan masalah pelanggan secara efisien melalui email, chat, dan tiket dukungan.
• Mengelola dan memantau tiket pelanggan menggunakan sistem tiket dukungan kami seperti Zendesk atau Freshdesk.
• Mendukung proses akuntansi dengan memastikan semua transaksi tercatat dengan akurat dan tepat waktu.
• Membuat laporan keuangan dan dokumen pendukung untuk akun perjalanan kami.
• Menggunakan perangkat lunak akuntansi seperti QuickBooks atau SAP untuk memproses transaksi dan membuat laporan.
• Memastikan semua dokumen pendukung disimpan dengan baik dan dapat diakses dengan mudah.
• Bekerja sama dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan semua pertanyaan dan masalah pelanggan diselesaikan dengan baik.
• Memastikan semua proses dan prosedur diikuti dengan baik dan sesuai dengan standar perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau akuntansi.
• Pengalaman dalam menangani akun perjalanan adalah nilai tambah.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik dan mampu bekerja dalam tim.
• Kemampuan analitis yang baik untuk memahami dan memecahkan masalah.
• Kemampuan menggunakan perangkat lunak akuntansi seperti QuickBooks atau SAP.
• Penguasaan bahasa Inggris yang baik, baik secara lisan maupun tulis.
• Penguasaan bahasa Indonesia adalah nilai tambah.
• Berpengalaman dengan sistem tiket dukungan seperti Zendesk atau Freshdesk.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait