Front Desk Manager

Bergabunglah dengan tim kami di Private Advertiser di Kebayoran Lama, Jakarta Raya, sebagai Front Desk Manager. Di peran ini, Anda akan menjadi pusat perhatian hubungan tamu kami, bertanggung jawab untuk mengorestrasi layanan depan yang mulus. Dengan pengalaman bertahun-tahun dalam industri perhotelan, kami mencari seseorang yang dinamis, terorganisir dengan baik, dan berfokus pada pelanggan untuk mengelola front desk dengan profesionalisme dan efisiensi.

Di Private Advertiser, kami mengutamakan kualitas layanan dan kepuasan tamu. Sebagai Front Desk Manager, Anda akan bekerja setiap hari untuk memastikan setiap tamu merasa dihargai dan mendapatkan pengalaman yang luar biasa. Dengan menggunakan sistem reservasi modern seperti PMS (Property Management System) dan CRM (Customer Relationship Management), Anda akan mengelola semua aspek operasional front desk, mulai dari check-in dan check-out hingga layanan khusus tamu.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola operasional front desk dengan profesionalisme dan efisiensi.
• Menangani check-in dan check-out tamu dengan cepat dan akurat.
• Menyediakan layanan pelanggan yang ramah dan responsif.
• Mengelola sistem reservasi dan mengkoordinasikan dengan departemen lain.
• Memastikan semua dokumen tamu disimpan dengan baik dan rahasia.
• Melaporkan dan menganalisis data operasional front desk secara berkala.
• Melatih dan mengarahkan staf front desk untuk mencapai standar kualitas tinggi.
• Memastikan area front desk selalu bersih dan terorganisir dengan baik.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 5 tahun sebagai Front Desk Manager atau peran serupa di industri perhotelan.
• Pendidikan minimal Sarjana di bidang Manajemen, Bisnis, atau bidang terkait.
• Pemahaman yang kuat tentang sistem PMS dan CRM.
• Sertifikasi dalam manajemen layanan tamu atau sertifikasi terkait.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
• Pengalaman dalam mengelola anggaran dan mengoptimalkan biaya operasional.
• Pengalaman dalam menggunakan perangkat lunak manajemen hotel seperti Opera atau SIR.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait